PRIVACY BELEID

Bij Ruhl.nu vinden we uw privacy belangrijk. We verzamelen dan ook niet meer gegevens dan noodzakelijk voor een goede afwikkeling van uw bestelling. Daarnaast verzamelen we geen gegevens zonder uw toestemming. Hieronder beschrijven we welke (persoons)gegevens we precies verzamelen en waarvoor we deze gebruiken, welke cookies we plaatsen en met welke derde partijen we gegevens delen.

 

(Persoons)gegevens

Welke (persoons)gegevens verzamelen we?

Als u bij ons een bestelling plaatst verzamelen wij de volgende gegevens:

  • Voornaam
  • Achternaam
  • E-mailadres
  • De datum van uw eerste bestelling en de daarop volgende bestellingen
  • Afleveradres/factuuradres
  • Telefoonnummer
  • Gebruikte betaalmethode(s)
  • Welke producten er zijn besteld
  • Retouren

Waar gebruiken we de (persoons)gegevens voor?

We gebruiken de bovenstaande gegevens t.b.v. mogelijke vragen aan uw zijde m.b.t. je bestelling(en), om uw bestelling af te kunnen leveren en diverse zaken betreffende productgarantie (en retourbeleid).

Hoe kun je de (persoons)gegevens inzien, wijzigen of laten verwijderen die wij van jou hebben?

Stuur hiervoor een e-mail naar info@ruhl.nu. Geef hierin aan welke gegevens u wilt ontvangen. We zullen u dan een e-mail terugsturen met de betreffende gegevens. Vervolgens kunt u middels een reactie op die e-mail gegevens laten wijzigen of verwijderen.

Met wie delen we de (persoons)gegevens?

  • Uw pakketje wordt afgeleverd door PostNL, DPD of KCN. We delen met deze partijen alleen de strikt noodzakelijke gegevens om uw bestelling te kunnen afleveren.
  • Voor het verwerken van betalingen werken we samen met de PSP (Payment Service Provider) Sisow.nl. Zij verzamelen betalingsgegevens die ons in staat stellen om te bepalen of een bestelling is betaald. Tevens kunnen we met deze gegevens een mogelijke terugstorting realiseren.

De bovenstaande partijen en wijzelf zullen nooit uw gegevens verkopen of delen met derden zonder dat daar expliciete toestemming voor is gegeven.

Hoe lang worden (persoons)gegevens bewaard?

We bewaren (persoons)gegevens zolang we verwachten deze mogelijk in de toekomst nog te gaan / moeten gebruiken. Uiteraard zullen we uw (persoons)gegevens meteen verwijderen of wijzigen indien je daarvoor een verzoek indient.

Hoe kunt u een klacht over ons indienen m.b.t. de verwerking van jouw (persoons)gegevens?

Stel eerst ons hiervan op de hoogte. We proberen dan samen met u tot een oplossing te komen. Mocht u daarna alsnog niet tevreden zijn met de wijze waarop we uw vraag / verzoek verwerken, dan kunt u op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-over-gebruik-persoonsgegevens een formele klacht indienen.

 

Cookies en soortgelijke technieken

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die uw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer u onze webwinkel gebruikt.

Wat zijn soortgelijke technieken?

JavaScript en web beacons zijn standaard internettechnieken die er samen met cookies voor zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in kleine, eenvoudige tekstbestandjes kan opslaan (cookies) en vervolgens kan versturen (web beacons).

Cookies en overige technieken worden gebruikt bij vrijwel alle bestaande webwinkels.

Waarom gebruiken we deze technieken?

We gebruiken deze technieken voornamelijk om te zorgen dat:

  • U bij het bezoeken van onze webwinkel niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
  • We kunnen meten hoe onze webwinkel wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren om je nog beter van dienst te kunnen zijn.

Welke type cookies gebruiken jullie?

We gebruiken de volgende typen cookies:

  • Functionele cookies
    Deze cookies gebruiken we zodat onze webwinkel Ruhl.nu goed kan functioneren. Denk hierbij aan het bewaren van uw winkelwagen of de producten die je hebt bekeken.
  • Analytische cookies
    Met analytische cookies verzamelen wij met behulp van derden statistieken over het gebruik van onze webwinkel Ruhl.nu door de bezoekers. Door dit websitegebruik te meten kunnen we onze webwinkel blijven ontwikkelen in het voordeel van onze bezoekers.

Deze cookies geven de mogelijkheid om het bezoek aan onze webwinkel Ruhl.nu op een fijnere manier te ervaren. Er zijn ook derde partijen die dit type cookies plaatsen vanuit onze webwinkel Ruhl.nu. Hieronder treft u de partijen waar dit betrekking op heeft.

Welke cookies gebruiken jullie?

  • Google Analytics
    We maken gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google, Inc ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van cookies - bestanden die op jouw computer zijn opgeslagen en die een analyse van jouw gebruik van de website mogelijk maken. De informatie die door deze cookies wordt gegenereerd, wordt meestal overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. We maken gebruik van IP-anonimisering, wat betekent dat jouw IP-adres is verkort binnen de Europese Unie en alle gecontracteerde staten in de Europese Economische Ruimte voordat het naar de VS wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres overgedragen naar de Google-server en vervolgens daar afgekort. Google gebruikt deze informatie namens de eigenaar van de website om jouw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten met betrekking tot het gebruik van de website en internetgebruik voor de website-exploitant te bieden. Het IP-adres dat door jouw browser wordt verstrekt als onderdeel van Google Analytics, wordt niet samengevoegd met andere Google-gegevens. Je kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen door jouw browserinstellingen aan te passen. Als je wilt, kun je ook voorkomen dat Google de gegevens (inclusief jouw IP-adres) verzamelt en verwerkt door de browserplug-in hier te downloaden en te installeren.

Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie over Google-technologieën.

Heeft u verder nog vragen betreffende bovenstaande onderwerpen? Stuur dan een mail naar info@ruhl.nu.