KLANTENSERVICE

 

Ruhl Handelsonderneming 

Dorpsweg 43 
4211 GE ZIJDERVELD 
KVK-nr: 11048907
BTW-nr: NL 115153238 B01
IBAN-nr: NL073RABO0103761993
 

Openingstijden

 

Maandag t/m donderdag: 10.00-17.00  
Vrijdag: 10.00-16.00 
Zaterdag: 10.00-17.00 
 
Telefoonnummer: 06-54905010  
E-mail: info@ruhl.nu 
 
 
 

Hieronder staat beschreven hoe u kunt betalen bij Ruhl Handelsonderneming

 

Al onze prijzen zijn inclusief 21% BTW. 

 
iDEAL: Wanneer u internetbankieren heeft bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank kunt u gebruik maken van iDeal. Bij iDeal kunt u tijdens het bestelproces afrekenen in de online betaalomgeving van uw eigen bank. Met iDEAL betaalt u dus vooraf. 
 
Vooruitbetaling: Bij vooruitbetalen maakt u na het afronden van uw bestelling het geld over op de rekening van Ruhl Handelsonderneming. Dit kunt u doen in de internetbankieren omgeving van uw bank of per acceptgiro overschrijving die u naar de bank stuurt. Bij de overboeking moet u het ordernummer vermelden uit uw bestelbevestiging.
 
Rekeninginformatie Ruhl Handelsonderneming (bij vooruitbetaling):
 
J. Ruhl te Heukelum 
Rabobank rekeningnummer:  IBAN: NL07 RABO 0103761993 BIC: RABONL2U
 
Heeft u internetbankieren? Overweeg dan om gebruik te maken van iDEAL. Bij een iDEAL betaling weten wij gelijk of de betaling gelukt is. We hoeven dan niet te wachten totdat uw betaling bij ons op de rekening staat, wat normaal tussen de 1 en 3 dagen kan duren.
 
Woont u in het buitenland, dan bieden wij ook de mogelijkheid om te betalen via MisterCash (België) of SofortBanking. 
 
U kunt ook betalen onder rembours. U betaalt dan bij aflevering aan de bezorger. De rembourskosten bedragen € 25,00
 

Betaling bij afhalen

 

Wanneer u zelf uw bestelling wilt ophalen kunt u telefonisch of via email een afspraak maken. In onze showroom in Zijderveld kunt u contant of met PIN betalen. 
 

Afhalen in onze showroom

 

Wanneer u zelf uw bestelling wilt afhalen kan dat natuurlijk ook. In het bestelproces kunt u aangeven dat u de bestelling zelf komt afhalen. Op ons afhaalpunt staat uw bestelling dan volledig klaar. Bij het afhalen kunt u contant betalen of met PIN. 
 
Adres: Ruhl Handelsonderneming Dorpsweg 43 4122 GE Zijderveld, Utrecht 
Telefoonnummer: 06-54905010 
 

Annuleren?

 

Wanneer u betaald heeft maar uw bestelling toch wilt annuleren kunt u contact met ons opnemen. Als wij uw product nog niet verstuurd hebben zullen wij uw bestelling annuleren. Wanneer het product wel verstuurd is kunt u het product retourneren. Na het doorgeven van uw rekeningnummer zullen wij uw geld zo snel mogelijk teruggstorten, in ieder geval binnen 10 dagen. 
 

 

Beschadigingen en defecten bij aflevering

 

Onze producten worden met zorg verpakt en gaan zonder schade de deur uit. Mocht er tijdens het transport schade ontstaan aan uw bestelling dan lossen wij dit voor u op. Bijkomende verzendkosten nemen wij voor onze rekening. Eventuele schade kunt u telefonisch, via email of via het contactformulier aan ons melden. 
 

14 dagen bedenktermijn

 

 
Wanneer u niet tevreden bent met uw product kunt u het artikel ruilen of retourneren (terugsturen) als u dit binnen 14 dagen aan ons meldt. Het product moet dan wel in orginele en ongebruikte staat zijn; in het geval van een skelter of trampoline mag er dus nog niet op gereden of gesprongen zijn! In deze periode kunt u bijvoorbeeld gewoon op de skelter zitten om te kijken of de framemaat goed is en of u denkt dat dit echt het artikel is dat bij u past.
 
Bij het terugsturen van een artikel moet u deze indien mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking terugsturen binnen 14 dagen na aanmelding van het retour. U kunt dit via het contactformulier of telefonisch aan ons melden. De verzendkosten zijn dan voor uw rekening. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.
 

Garantie en Garantietermijn

 

Op alle artikelen is de fabrieksgarantie van toepassing. In het geval van een defect kunt u telefonisch contact met ons opnemen of via het contactformulier. Wij zullen dan samen met u kijken hoe we het probleem zo snel mogelijk op kunnen lossen. 
 

Annuleren

 

Wanneer u betaald heeft maar uw bestelling toch wilt annuleren kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Als wij uw product nog niet verstuurd hebben zullen wij uw bestelling annuleren. Wanneer het product wel verstuurd is kunt u het product retourneren. 
 
 
Hieronder kunt u een modelformulier voor herroeping downloaden in PDF:
 
 

Klachten

 

Bij een klacht helpen wij u zo snel mogelijk deze te verhelpen. Als u een klacht heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice, omschrijft u dan zo goed mogelijk uw klacht zodat wij u nog beter en sneller kunnen helpen. Contact opnemen kan per e-mail, telefonisch of per post. Onze klantenservice zal de klacht bekijken en proberen de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
 
Onze gegevens: Ruhl Handelsonderneming, Dorpsweg 43 4211 GE Zijderveld 06-54905010.  
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 3 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
 

Klantenservice

 

Heeft u nog vragen, neemt u dan contact met ons op.